“… jeder Mensch sei schnell zum Hören, langsam aber zum Reden …” Jakobus 1:19
Um gute Beziehungen aufzubauen, müssen wir zu guten Zuhörern werden. Und um ein
guter Zuhörer zu sein, sollten wir folgendes umsetzen:
1) Höre zu, ohne zu unterbrechen. Das ist wichtig! Tu es, selbst wenn du mehr weißt
als dein Gegenüber! Respektiere die Anderen genügend um zu schätzen, was sie sagen und höre aufmerksam zu, bis sie zu Ende gesprochen haben.
2) Versuche, ihre Sichtweise, Gefühle, Denken und Nöte zu verstehen. Mit anderen Worten: Höre zu, um zu verstehen! Gutes Zuhören bedeutet zu erfassen, was Menschen wirklich denken, meinen und fühlen, nicht was du dir vorstellst, dass sie denken, meinen oder fühlen sollten. Statt zu raten, frage höflich: “Verstehe ich dich richtig? Meinst du …? Fühlst du …?”
Nimm nichts an, sondern frage nach.
3) Vermeide voreilige Schlussfolgerungen. Höre zu, ohne zu verurteilen. Wenn das, was der andere sagt, für dich keinen Sinn ergibt, höre weiter zu. In Sprüchen 18:13 steht “Wer antwortet, bevor er zugehört hat, zeigt seine Dummheit und macht sich lächerlich.” Oft müssen wir länger zuhören, um Verständnis zu bekommen.
4) Verzichte darauf, den anderen in die Defensive zu bringen. Höre zu, ohne zu korrigieren, dagegen zu sprechen oder abzuwerten. Bemerkungen wie “… so ist es nicht gewesen …” oder “Was hast du dir erwartet?” oder “Du bist komisch und viel zu empfindlich” zerstören gute Kommunikation.
5) Akzeptiere ihre Wahrnehmungen und Gefühle. Zeige Wertschätzung gegenüber der Person, die spricht, indem du sagst “Wenn ich dich richtig verstehe, dann denkst du … fühlst du … stimmt das?” Bitte sie, dir zu helfen, sodass du verstehen kannst. Sage: “Nach allem, was du mir gesagt hast, kann ich verstehen, warum du dich so fühlst.” Dadurch wird dein Gegenüber offener, auch deine Gedanken und Lösungen für sie anzunehmen.
Wenn du Menschen gewinnen und sie beeinflussen möchtest, dann lerne die Kunst des Zuhörens!
